Všeobecné obchodní podmínky

1. VYMEZENÍ ZÁKLADNÍCH TERMÍNŮ

Tyto termíny, které jsou dále v těchto obchodních podmínkách uváděny s velkým počátečním písmenem, znamenají následující:

POSKYTOVATEL

Petra Drdlíková
Zapsaná v živnostenském rejstříku (příslušným je Živnostenský úřad Šumperk)
IČO: 74739964
Sídlo: Pod Senovou 56, 787 01 Šumperk
Telefonní číslo: +420 734 208 686
Web: www.zivotvlehkosti.cz

DODAVATEL

Petra Drdlíková jako osoba poskytující Služby dle těchto obchodních podmínek.

SPOTŘEBITEL

Uživatel, který je fyzickou osobou a při uzavírání Smlouvy s Poskytovatelem jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.

SMLOUVA

Smlouva o poskytování Služeb, uzavřená ústně na místě nebo předem dohodnutá v emailové komunikaci, mezi Poskytovatelem a Spotřebitelem. Obsahem Smlouvy je povinnost Poskytovatele poskytnout Spotřebiteli Službu a povinnost Spotřebitele zaplatit stanovenou Cenu. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

SLUŽBA

Individuální malování (hennou, jaguou), těhotenské malování, účast Poskytovatele na festivalech nebo soukromých akcích nebo workshop. Jedná se výhradně o osobní službu poskytovanou naživo.

CENA

Konečná cena za Službu sjednaná ústně nebo emailem. Platí se v korunách českých.

WEB

Webové rozhraní dostupné na adrese https://www.zivotvlehkosti.cz.

OBČANSKÝ ZÁKONÍK

Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

2. ODPOVĚDNOST

Spotřebitel bere na vědomí, že všechny Služby využívá na vlastní riziko a že závisí pouze na něm, jakým způsobem informace a výsledky Služby využije. Poskytovatel neodpovídá za výsledky, které Spotřebitel v souvislosti s využitím Služby zaznamená, ani nenese odpovědnost za jakoukoli případnou majetkovou či nemajetkovou újmu. Služby nenahrazují zdravotní péči.

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

Smlouva o poskytnutí Služby je uzavřena:

• ústně na místě – v okamžiku, kdy se Poskytovatel a Spotřebitel dohodnou na poskytnutí Služby přímo při setkání; nebo
• emailem – v okamžiku, kdy se obě strany písemně (e-mailem) shodnou na obsahu Smlouvy (druh Služby, termín, místo a Cena).

Jakékoli následné změny Smlouvy jsou možné jen na základě vzájemné dohody Poskytovatele a Spotřebitele.

4. PLATEBNÍ PODMÍNKY

ZPŮSOB PLATBY

Cenu je možné uhradit:

• v hotovosti při poskytnutí Služby; nebo
• bankovním převodem na účet Poskytovatele, a to QR kódem.

SPLATNOST CENY

Cena je splatná následovně:

• individuální malování, festivaly, soukromé akce, těhotenské malování – po dokončení Služby;
• workshopy – předem, platbou na účet po přihlášení na workshop.

Cena se platí jednorázově, v plné výši. Splátky ani opakované platby nejsou možné.

Po přijetí platby Poskytovatel vystaví a na e-mail Spotřebitele zašle příslušný daňový doklad. Spotřebitel souhlasí s vystavením a zasláním dokladu v elektronické podobě.

5. POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB

OBJEDNÁNÍ SLUŽEB

Službu si Spotřebitel objedná u Poskytovatele ústně, e-mailem, telefonicky nebo přes sociální sítě. Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy se obě strany shodnou na jejím obsahu.

ŽÁDOST O ZMĚNU TERMÍNU INDIVIDUÁLNÍ SLUŽBY

V případě individuální Služby (individuální malování, těhotenské malování apod.) může Spotřebitel nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem ze zvlášť závažných důvodů (např. nemoc) požádat o změnu termínu. Tuto možnost lze využít pouze jednou v rámci dané Služby; jinak termín bez náhrady propadá, není-li výslovně dohodnuto jinak.

PODMÍNKY WORKSHOPŮ

Spotřebitel se na workshop přihlašuje a platbu provede předem na účet Poskytovatele. Svou účast na workshopu může Spotřebitel zrušit e-mailem zaslaným na adresu Poskytovatele. Při zrušení se uplatní následující storno poplatky:

• 30 dnů a více před zahájením – storno poplatek činí 0 % z celé Ceny;
• 29 až 8 dnů před zahájením – storno poplatek činí 50 % z celé Ceny;
• 7 dnů a méně před zahájením – storno poplatek činí 100 % z celé Ceny.

Storno poplatky nebudou účtovány, pokud se workshopu zúčastní náhradník. Zaplacenou Cenu poníženou o storno poplatek vrátí Poskytovatel Spotřebiteli do 14 dnů od oznámení zrušení.

PODMÍNKY FESTIVALŮ A SOUKROMÝCH AKCÍ

Podmínky účasti Poskytovatele na festivalech a soukromých akcích jsou sjednány individuálně emailem nebo ústně. Cena je splatná po dokončení Služby.

VÝHRADA ZMĚN

Poskytovatel si vyhrazuje právo provést změny Služby (např. termínu, místa, programu) v případě vzniku neočekávané události. Veškeré změny budou Spotřebiteli neprodleně oznámeny. V případě podstatné změny (zejm. změna termínu) může Spotřebitel od Smlouvy odstoupit e-mailem do 3 dnů od oznámení; zaplacená Cena bude vrácena do 14 dnů.

6. AUTORSKÁ PRÁVA

Veškeré výtvory vytvořené Poskytovatelem v rámci Služeb jsou autorskými díly Poskytovatele. Spotřebitel smí výsledky Služby (fotografie, návrhy apod.) využívat výhradně pro vlastní osobní potřebu, nikoli ke komerčním účelům, bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.

7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELEM

Spotřebitel, který uzavřel Smlouvu na dálku (emailem), má dle § 1829 Občanského zákoníku právo od Smlouvy bez udání důvodu odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy.

Právo na odstoupení nevzniká v případě Služby, která byla již v plném rozsahu poskytnuta (§ 1837 písm. a) Občanského zákoníku), nebo v případě Smlouvy o využití volného času ke konkrétnímu datu (živé akce, festivaly apod.).

Pro odstoupení Spotřebitel zašle Poskytovateli jednoznačné prohlášení e-mailem na adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Zaplacená Cena bude vrácena do 14 dnů od odstoupení, a to na účet, ze kterého byla zaplacena.

Smlouva uzavřená ústně na místě (nikoli na dálku) nepodléhá 14denní lhůtě pro odstoupení dle § 1820 a násl. Občanského zákoníku.

ODSTOUPENÍ OBECNĚ

Poskytovatel i Spotřebitel mohou od Smlouvy odstoupit v případech stanovených zákonem nebo Smlouvou, zejm. při podstatném porušení povinností druhé strany.

Poskytovatel má právo odstoupit od Smlouvy z důvodu nenaplnění nebo naplnění kapacity, nebo jiných vážných důvodů. Zaplacená Cena bude v takovém případě vrácena do 14 dnů.

8. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

Práva z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy, zejména § 1914 až 1925 Občanského zákoníku.

Reklamaci může Spotřebitel uplatnit u Poskytovatele prostřednictvím kontaktů uvedených výše. Reklamaci nelze uplatnit jen z toho důvodu, že Služba nesplnila subjektivní očekávání Spotřebitele; musí se jednat o prokazatelnou vadu.

VADY SLUŽEB

Poskytovatel odpovídá za dodání Služby v rozsahu, podobě a kvalitě, která byla sjednána nebo která je pro daný druh Služby obvyklá. Vadu Služby musí Spotřebitel Poskytovateli vytknout bez zbytečného odkladu, nejpozději do 6 měsíců od poskytnutí Služby.

Má-li Služba vadu, může Spotřebitel požadovat její odstranění nebo přiměřenou slevu z Ceny. Nelze-li vadu odstranit, může Spotřebitel od Smlouvy odstoupit.

9. VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ A ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

Má-li Spotřebitel k uzavřené Smlouvě nebo k činnosti Poskytovatele stížnost, může Poskytovatele kontaktovat na kontaktních adresách uvedených v těchto obchodních podmínkách.

Dozor nad dodržováním povinností Poskytovatele vykonávají: Česká obchodní inspekce, příslušný živnostenský úřad a Úřad pro ochranu osobních údajů.

Případný spor bude řešen přednostně smírnou cestou. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, IČO: 00020869 (www.coi.cz).

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností obou smluvních stran.

Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky, zejména Občanským zákoníkem. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

Zásady zpracování osobních údajů jsou obsaženy v samostatném dokumentu zveřejněném na Webu.

V případě vyšší moci (včetně výpadku na straně dodavatelů Poskytovatele) nenese Poskytovatel odpovědnost za vzniklou škodu; trvá-li stav vyšší moci déle než 10 dnů, je Poskytovatel oprávněn odstoupit od Smlouvy.

Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatným, nastoupí na jeho místo ustanovení, jehož smysl se mu co nejvíce přibližuje. Neplatnost jednoho ustanovení nemá vliv na platnost ostatních.

Tyto obchodní podmínky je Poskytovatel oprávněn jednostranně měnit; pro Spotřebitele vždy platí znění účinné k datu uzavření Smlouvy. Aktuální znění je zveřejněno na Webu.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 7. 5. 2026.

---

Pro spotřebitele

FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku)

Odstoupení od smlouvy

Adresát: Petra Drdlíková
Pod Senovou 56, 787 01 Šumperk
Web: www.zivotvlehkosti.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí těchto služeb:

Datum uzavření smlouvy / způsob sjednání:

Popis objednané Služby:

Jméno a příjmení spotřebitele:

Adresa spotřebitele:

Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz:

Datum:

Podpis spotřebitele: (pouze pokud je formulář zasílán na listině)